えこまいかの取扱いについて

まもなく、鉄道導入1年です
ICカードえこまいか

地鉄電車をご利用の、お客様の手には
ICカードえこまいかをお持ちになっている方が多くなりましたね
「やっと、慣れました」
「まだ、ちょっとわからないんだけど」
「実は、使い方がいまいち・・・」
などなど
お客様からいただくお声はさまざま
みなさま、何気に疑問を抱いてる方が多いようです


035.gif 035.gif  003.gif  035.gif 035.gif

最近、ちょっと多くなっているのが
カードの破損です
ICカードえこまいかは、磁気カードです

お取扱いには、注意しましょう



気を付けること
ICカードえこまいかを曲げない
直射日光に長時間向けない

007.gif お客様の責任による、カードの破損・故障などの場合は
カード再発行に、再発行手数料520円とデポジット500円が必要となります

042.gifカードのエラーでもある、内部破損の場合は
カードを再発行いたしますので、窓口まで申し出てください
お手数料は、無料です
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by toyama-chitetsu | 2013-03-14 17:00 | ICカードえこまいか

ICカードえこまいかのお得なサービス

ICカードえこまいかで地鉄の電車、市内電車、路線バスをご利用いただくと
割引サービスを受けることが出来ます



障がい者カード、障がい者介護カード、障がい者小児カードでは
自動的に割引運賃を適用しますので重複割引の適用はありません


鉄道線
10%割引でご乗車いだたけます
例)200円区間をICカードでご精算の場合
 →200円-20円(10%割引)=180円でご利用いただけます


路線バス
高速バス、県内高速バス、季節運行バス、濃飛バスは含まれません
コミュニティバスではまいどはやのみ使用可

10%割引でご乗車いただけます


軌道線
市内電車、環状線(セントラム)のことです

軌道線は料金が一律です
基本料金、大人200円、子ども100円のところ、
大人180円、子ども90円でご利用いただけます

乗り継ぎ割引
軌道線で既存線から環状線へ乗り継ぎされる場合
30分以内に指定停留所から乗り継ぎ をされますと、
2回目に乗車された運賃が自動的に無料になります

オート1Dayサービス
軌道線では1日間にえこまいかを利用して3回以上乗車しますと、
4回目以降の運賃が自動的に無料となります
このサービスの注意点があります
おでかけ定期券は、対象外です
1枚のICカードで複数人の運賃を精算した場合は1名分のみ適用になります
ICカードと現金の併用払いは適用外です



3月23日からは新しいサービスも始まります!
連携サービスのお知らせ
↑こちらもチェック
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by toyama-chitetsu | 2013-03-12 11:53 | ICカードえこまいか

えこまいかを紛失したら・・・

えこまいかを失くした、落とした・゚・(ノД`;)・゚・
探しても見つからない時は・・・

再発行ができます∑o(*'o'*)o
ただし、記名式(名前が書いてある)カードに限らせていただきます
無記名式カードの再発行はできません


再発行に必要なものは
・身分を証明できるもの(運転免許証、パスポート、健康保険証など)
・再発行手数料520円+デポジット500円


以上のものを持って取扱い窓口へ行きましょう
再発行にはカードの持ち主である本人様がお越しください
窓口で紛失の届出を行います
取扱い窓口はICカードえこまいかを購入できるところです
↓こちらも参照ください
アテンダントブログ・販売所ご案内


注意事項
手続きを行うと取り消しはできません
再発行した後に紛失したカードが見つかっても
前のカードは使えません
窓口に旧カードを返していただきますと
デポジット分500円をお返しいたします

SF残額については再発行後、
使用停止手続きが完了した時点の残高を
使用停止日を除く3日後にチャージいたします


紛失の届出の電話での受付はしていません
直接窓口までお越しください

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by toyama-chitetsu | 2013-03-07 13:34 | ICカードえこまいか

赤ランプが付いたら、駅員まで

IC カードえこまいかをご利用のお客さまなら、改札口で見かけたことや
ご自身も、このような経験をされた方がいると思います




カードリーダーにタッチして
赤ランプが付いて
ビィーという音が鳴ったら

ガ━━(゚Д゚;)━━ン!
エラーが生じています


駅員や運転士、駅係員にエラー解除をしてもらいましょう

お手数ではございますが、便利よくご利用していただくため
駅員、乗務員まで

エラー状態のカードをそのままにしておくと、次回ご利用のときもエラー状態のままです
エラーがでたら、必ず解除してください


それでは
よくある!降車エラーをご紹介します




「乗車駅が指定されていません」
【原因】 乗車の際、なんらかの理由でタッチできなかったようです
【対処】 駅員に、どこから乗車したかを伝えてください
そのままにすると、次回乗車の際にもエラーが出ます


「もう一度タッチしてください」
【原因】カードの読み込みができていません
【対処】もう一度、タッチしてください

「処理済みです」
たくさんのお客さまが通過するときに、出やすいです
【原因】 降車タッチが、きちんと出来たのにもう一度、降車タッチをすると起こります
【対処】 そのまま、お進みください


「残高不足です」
【原因】 カード内に、チャージしてあるお金が足りないようです
【対処】 チャージ機にて、入金してください
車内でも、できます!
チャージ(積み増し)についての方法をご紹介しています
チャージは、1000円からできます
チャージ機の設置場所や方法は、
チャージのブログを参考に


カードをかざしてもΣ(・口・)
何も、反応なし
【原因】その都度、異なります
【対処】駅係員がカードをお調べいたします




よくある!乗車エラー 

前回ご使用のときに、降車タッチをなんらかの理由で
行っていない場合

【対処】エラー解除をいたしますので、駅員までカードを提示してください
鉄道未出場となっています

バスや市内電車、鉄道を乗り継いだ際に
起こるカードエラー

お客様のタッチの仕方やカードの不具合で起こるのではなく、カードリーダー同士のエラー
【対処】エラー解除をいたしますので、駅員までカードを提示してください


このような場合、お客様の使用履歴を参照しながら処理をさせていただきます
あらかじめ、ご了承ください




カードをかざしてもΣ(・口・)
何も、反応なしの場合
駅係員が、カードをお調べいたします


カードの状態によりますが
内部破損の可能性があります007.gif
内部破損の場合は
再発行のお手続きが、必要です
窓口まで、お越しください(駅員がいる改札口)

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by toyama-chitetsu | 2013-03-05 11:26 | ICカードえこまいか

えこまいかで、タッチ改札

ICカードえこまいかを使うには
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乗降のときに、カードリーダーへかざします

カードをワンタッチ!(*^▽^*)

おひとりさまずつ、確実にかざしてください
カードが曲がっていたり、タッチのタイミングが早くて読み取れないなど
029.gifたまにですが
えこまいかカードとカードリーダーの接触時に起こるエラーがあります


カードをかざすと・・・ランプがつき、音が鳴ります

音は、カードの種類や決算の方法により案内が異なります

ランプについて、は、正常

赤色はエラー

((=゚Д゚=))ノ
カードの有効期限や決算方法、エラー情報などの音声案内もあります






カードリーダーとは

カードリーダーは、改札口や車内にあります

改札口にある、カードリーダー
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画面部分・・・・チャージ残額や有効期限の表示
青い部分・・・・カードをかざすところ
カードをかざすと、ランプと音が鳴ります



車内のドア付近にある、カードリーダー
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(扉が開いたときのみ、利用可能)
★乗車専用カードリーダー
画面部分・・・・チャージ残額や有効期限の表示
青い部分・・・・カードをかざすところ
カードをかざすと、ランプと音が鳴ります
整理券・・・・無人駅に停車の際に、取れますドアが開いている側



運転士の近くにある、カードリーダー
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モニター部分・・・・チャージ残額や有効期限の表示
青い部分・・・・カードをかざすところ
★無人駅にて、降車の際に利用します
カードをかざすと、ランプと音が鳴ります
電車が、停止しているときのみ

チャージや両替は、電車が動いているときも可能です

まちがって、運賃箱に入れないようにしましょう 
 

注意042.gif 運賃箱に入ったお金は、取り出すことができません!
積増・・・チャージが行えます(1000円より)
両替機・・・・ 1000円、500円玉、100円玉、50円玉

チャージの方法は、こちらを参考にしてください  
001.gifチャージしてみよう 2013年2月 
012.gif積み増しの方法  2012年8月
005.gifチャージ方法  2012年3月 



定期入れやかばん、お財布に入れたままでも、可能です

★ときどき情報★複数のカードや厚みがある場所にカードがあると、反応しづらいこともあります

カードリーダーに、かざすだけでも反応します
★ときどき情報★15センチほど上の空間から、かざすお客様もいらっしゃいますよ                            
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by toyama-chitetsu | 2013-02-26 10:48 | ICカードえこまいか

えこまいかで電車に乗ろう@降車について

ICカードえこまいかのサービスが開始されてからもうすぐ1年になります!
もう使い方カンペキ!という方も、
まだ使い始めたばかりでよくわからない・・・という方も、
ここで使い方のおさらいをしましょう!

今日おさらいするのは・・・

降車のしかた

有人駅と無人駅では降車時の精算方法が違います

有人駅の場合
駅員がいる駅のことです

駅改札にあるカードリーダーにICカードをタッチ
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又は駅員の持つハンディ端末へICカードをタッチしてください
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赤ランプ(エラー)が出たら駅員に見せて、直してもらってください


無人駅の場合
駅員がいない駅のことです

ワンマン運転(2両編成)
運転士の1人運用の電車です
進行方向、1両目前方カードリーダーがあります
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青いところにICカードをタッチしてください
ワンマン運転では後ろ乗り、前降りとなっています

無人駅で開くドアは1両目のみです
お降りの際は1番前まで移動をお願いします

ツーマン運転(3両編成)
運転士と車掌の2人運用の電車です
ワンマンとは違い、車内のカードリーダーは使えません
運転士、または車掌ハンディ端末を持っています
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ICカードはそちらにタッチしてください

ツーマン運転ではすべてのドアが開きますので、
お近くの運転士、または車掌へICカードをお見せください

また、有人駅でも時間帯、休日によって無人駅になる駅があります
その場合は無人駅扱いとさせていただいております
駅改札口は使えませんのでご注意ください




番外編 アルプスエキスプレス3両編成

土日、祝日のアルプスエキスプレス3両編成では
運転士車掌の他に、中間車両にアテンダントが乗務しています
アテンダントもハンディ端末を持っていますので、
無人駅ではそちらからもご精算できます
※2014年12月より、アルプスエキスプレスの運行はお休みしております

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by toyama-chitetsu | 2013-02-21 14:49 | ICカードえこまいか

えこまいかカードで、電車に乗ろう

平成24年 3月17日から
ICカードえこまいかが鉄道線に
導入となり、乗車の方法が変わりました

でも、まだちょっと分からないという声も聞きます

072.gif地鉄電車の新しい乗降の方法です072.gif
乗ったら、ピッ!

降りるときも、ピッ!

アヒャヒャヒャ(≧∀≦*)ノ彡☆バンバン
今回は、乗車のしかたをご案内します



有人駅では
駅員または、駅係員が改札口にいる駅
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青いところで、タッチしてください(カードリーダ)
このとき、黒い部分では赤文字の電光表示で
チャージの残額やカードの有効期限が表示されます



無人駅では
駅員や駅係員がいない駅のこと

車内にて、えこまいかをタッチします(写真の黄色の部分)
カードリーダー横には、整理券が出ています
えこまいかのカードをお持ちではないお客様は、整理券をお取りください(写真の白色の部分)
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カードリーダーは、乗車扉の横にありますので
乗車する前に、タッチできる準備をしておきましょう
タッチできる時間は、扉が開いているときのみです




さらに、ホームに、乗車方法の看板がありますのでこちらも参考にしてください
無人駅に、置いてあります
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カードリーダーの位置
電車が、2両編成でワンマン運転の場合
運転士が乗車している車両のうしろから、乗車すること
無人駅では前の扉から、乗車できません


土日祝日に、実施しているサイクルトレイン
1両目(運転士が乗務車両)の後方扉より
ICえこまいかカードをタッチまたは整理券をとり
前方扉(運転士の近くにある)より、乗車すること

電車が、3両編成の場合
運転士のほか、車掌が乗務しているのですべての扉がひらきます
乗車した扉のよこにある、カードリーダーでタッチしてください



乗車の際に、
007.gifカードリーダーでタッチするのを忘れたり
007.gifカードをタッチしたけど上手く出来なかったり
した場合は

あせらず、降車する駅で
駅員や運転士に、乗車タッチができなかったことを申し出ましょう
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by toyama-chitetsu | 2013-02-21 10:48 | ICカードえこまいか

えこまいかカードにチャージしてみよう!

ICカードに残高がなくなった! 
そんな時はチャージ(入金)をしましょう

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ICカードえこまいかへのチャージは
車内、自動チャージ機がある乗車券センター、駅ですることができます

どちらでも紙幣のみの取扱い となります

車内と自動チャージ機でのチャージ方法は
ちょっと違いますよ



車内でのチャージ
車内でのチャージには車両一番前、一番後ろのカードリーダーを使います
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降車時に使う、カードリーダーですね
ここでは、両替機もついています


①まず、積増ボタンを押します
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②次に降車時と同じくICカードをタッチ
③千円札を両替機に入れます

入れるのは両替時と同じところです
あとは、もういちどカードリーダーにタッチ
④これで入金完了です!

ワンマン運転では紙幣、千円のみの取扱いになります
おつりは出ませんのでご注意ください



自動チャージ機でのチャージ
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自動チャージ機のある所は
富山地鉄乗車券センター
富山地鉄西町乗車券センター
電鉄富山駅
南富山駅
越中荏原駅
上市駅
電鉄黒部駅


自動チャージ機では、
1000円、2000円、5000円、10000円の入金をすることができます

まとめて入金したい場合は自動チャージ機の利用をオススメします
※ICカードecomycaでチャージできる限度額は20000円です

①まず、カードを置きます
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②入金したい金額のボタンを押します
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③この時、カードは置いたままにしてください
④金額の紙幣を挿入します
「入金処理中」と画面に出ますので
消えるまで待ちます
消えたらカードとおつりを取ってください
⑤これで入金完了です!
領収書が必要な方はボタンを押すと発行されます
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定期もSFもお得に乗り降り♪



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by toyama-chitetsu | 2013-02-19 17:27 | ICカードえこまいか

お手続きは、かんたん購入で

ICカードえこまいかを購入しよう
O(≧▽≦)O ワーイ♪
むずかしく、ありません!
お手続きも、かんたん
ご利用も、かんたんです


購入できる場所は

電鉄富山駅 乗車券センター
西町乗車券センター

その他、駅員がいる駅
電鉄富山駅 越中荏原駅 寺田駅
上市駅 新魚津駅 電鉄黒部駅 宇奈月温泉駅
南富山駅 岩峅寺駅 五百石駅
東新庄駅 越中舟橋駅 中滑川駅 電鉄魚津駅 上滝駅

その他、バスの営業所でも取扱いが可能です
くわしくは、発売場所をご覧ください

先ずは、カードの種類を選びましょう
カードの種類について、知りたい方は、えこまいかカードの種類のブログをみてくださいね




記名式や定期券を購入のお客さまは
お客さま登録をする必要がございます
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申し込み時に、氏名、生年月日、住所、電話番号を記入します


定期券やゴールドパスを購入希望の方には
提示をしていただくものがあります

通学定期・・・通学証明書
ゴールドパス・・・ご年齢が分かるもの


SF(エスエフ)券をご購入の方は
2000円が必要です
デポジット代金   500円
チャージ代金   1500円
ご購入後、すぐに利用できます060.gif
こちらは、記名式と無記名式を選ぶことができます



どうですか?
かんたんなお手続きで、ICカードえこまいか
まだ、ご不明なお客様は窓口までお問い合わせください
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by toyama-chitetsu | 2013-02-14 16:00 | ICカードえこまいか

えこまいかカードを持とう!

(*^o^*)コ (*^_^*)ン (*^ー^*)ニ (*^ー^*)チ (*^O^*)ワーー!

えこまいかカードって、どんなものがあるのでしょうか

お客様の使い方によって、さまざまです
自分にあった、えこまいかカードを選びましょう

ICカードえこまいかのご利用には、デポジット代金500円をいただいております
このデポジット代金は、カード返却時にお返しいたします




072.gif地鉄電車やバスに、ときどきご利用の方には
SFカードがおすすめです
区間に関係なく使えます
お手続きなしで、すぐに使えます
無記名式なら、どなたでも利用可能です
(記名式は、お客様登録が必要です)
カード代金 2000円(デポジット代込)
1500円のチャージ代が、カードに入っています


072.gif会社にお勤めの方や、学校に通う方など、毎日のご利用には
定期券がおすすめです

指定された、区間によって代金が異なります


さらに!!ヾ(=^▽^=)ノ
学生の方にはもっとお得な情報です
片道の乗車料金が、510円以上の方には
通学 13370円(1か月)
電車全線フリー券がおすすめです


通勤 23660円(1か月) もあります




072.gif63歳以上のお客様には
ゴールドパスがおすすめです
時間に関係なく、鉄道、市内電車、バスにご乗車できます

7200円(1か月)

なんと!夫婦で、ご購入の方には、もっとお得にご利用できます
夫婦deゴールドパスがおすすめです

5100円(1か月)×夫婦お2人分=10200円


ご利用開始日と終了日が、同じ
購入時には、夫婦であることがわかる証明書を提示してください


072.gif富山市にお住いの、65歳以上の方
おでかけ定期券というものがあります
くわしくは、富山市へお問い合わせください
カード代金 1000円
ご利用時間の制限があります
SFカードと同様、チャージして利用するカードです
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by toyama-chitetsu | 2013-02-14 11:30 | ICカードえこまいか